A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) dá início, neste domingo (1º), à sétima edição da campanha “Fique em Dia com a Cagepa”. A ação disponibiliza condições facilitadas para que consumidores das categorias residencial,comercial e industrial possam quitar pendências financeiras. Válida até 30 de novembro de 2026, a iniciativa prevê descontos de até 100% sobre juros e multas por atraso, abatimento de até 90% em sanções por irregularidades e parcelamento dos saldos em até 60 meses, projetando mais de 140 mil negociações no estado.
A medida também permite a regularização de consumidores que possuem sanções aplicadas por infrações operacionais, a exemplo de fraudes ou ligações clandestinas de água.
O presidente da Cagepa, Márcio Maranhão, apontou que a iniciativa busca aproximar a concessionária dos usuários e assegurar o equilíbrio financeiro do sistema de abastecimento.
“A campanha Fique em Dia é uma oportunidade para que nossos clientes regularizem suas pendências com condições especiais e mais acessíveis. Estamos trabalhando para oferecer alternativas que facilitem esse processo, mantendo o diálogo com a população e garantindo a sustentabilidade dos serviços prestados pela Cagepa”, declarou.
Canais digitais e unidades presenciais de atendimento
Para garantir a cobertura em todas as regiões paraibanas, a direção da concessionária estruturou o atendimento em plataformas virtuais e postos presenciais de negociação.
O diretor Comercial da Cagepa, Isaac Veras, destacou o reforço operacional nos canais de atendimento para absorver a demanda dos consumidores durante o período da campanha.
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“Nossa expectativa é superar a marca de 140 mil negociações, ampliando o alcance da campanha em todo o estado. Por isso, estamos disponibilizando diferentes canais para que os clientes possam consultar seus débitos e negociar de maneira prática, sem precisar se deslocar até uma unidade de atendimento”, explicou o diretor.
A consulta de saldos devedores e a formalização de acordos podem ser feitas por meio das seguintes opções:
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Central telefônica: Call Center 115, com ligações gratuitas para aparelhos fixos e móveis.
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Mensagem instantânea: WhatsApp pelo número (83) 98198-4495.
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Plataformas digitais: Atendente virtual EVA e Agência Virtual no site oficial da empresa (www.cagepa.pb.gov.br),além do aplicativo Cagepa para smartphones com sistemas Android e iOS, operando 24 horas por dia.
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Atendimento presencial: Lojas da Cagepa nos municípios de João Pessoa, Campina Grande, Guarabira, Patos,Pombal e Cajazeiras, além dos postos fixos instalados nas unidades da Casa da Cidadania.
