Nesta segunda-feira (4), o Procon de Campina Grande divulga os resultados do “Procon Saúde”, iniciativa considerada pioneira e que colocou o município em posição de destaque nacional na defesa dos consumidores de planos de saúde. A apresentação acontece às 19h, em um restaurante no bairro da Prata.
Desenvolvido em parceria com a Aliança Nacional em Defesa da Ética na Saúde Suplementar (ANDESS), o projeto alcançou um feito relevante: Campina Grande passou a integrar o grupo restrito de apenas 12 cidades brasileiras com acordo de cooperação técnica firmado com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O desempenho garantiu ao Procon-CG o Prêmio Saúde e Justiça, concedido pela própria agência reguladora.
A implantação de um canal exclusivo para atendimento de demandas relacionadas à saúde aumentou a confiança da população e resultou em crescimento de 21% no número de atendimentos registrados. Os dados mais recentes apontam uma atuação firme do órgão no combate a irregularidades no setor.
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Ao longo do último ano, foram aplicados mais de R$ 8 milhões em multas a operadoras e prestadoras de serviços, principalmente por falhas na transparência e desrespeito ao direito à informação dos usuários.
Entre as penalidades mais expressivas estão a multa de R$ 5 milhões à AdviceHealth, além de sanções de R$ 1 milhão aplicadas individualmente às operadoras Bradesco Saúde, Hapvida e SulAmérica.
De acordo com o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, o objetivo da iniciativa vai além da aplicação de multas, buscando promover equilíbrio na relação entre empresas e beneficiários e assegurar que o direito à saúde seja respeitado.
Durante o evento, serão apresentados os principais indicadores do projeto, bem como os dados de atendimento que embasaram o reconhecimento nacional, reafirmando o compromisso da gestão municipal com a defesa dos direitos dos cidadãos.
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