O Procon de Campina Grande aplicou uma multa de R$ 200 mil à companhia aérea GOL, após constatar práticas consideradas abusivas contra consumidores. A penalidade foi definida a partir de denúncias que relataram atrasos e cancelamentos de voos, falhas no atendimento e desrespeito às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Segundo o órgão, passageiros informaram que enfrentaram dificuldades para remarcar passagens, não receberam informações adequadas sobre mudanças nos voos e ficaram sem a devida assistência em situações de problemas operacionais.
Após análise das reclamações e comprovação das irregularidades, o Procon decidiu aplicar a multa, reforçando o compromisso de assegurar os direitos dos consumidores e coibir práticas abusivas.
A GOL ainda pode recorrer da decisão, mas o valor já foi registrado como forma de responsabilização pela má prestação de serviço.
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