Na quinta-feira (26), o Procon de Campina Grande promoveu reuniões com representantes jurídicos do Banco Pan e da Samsung para tratar de reclamações apresentadas por consumidores da cidade. O objetivo dos encontros foi buscar encaminhamentos práticos para as demandas e reforçar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Banco Pan foi representado pela advogada Ângela Pinheiro, que detalhou como funciona a contratação de produtos digitais consignados, tema que tem gerado questionamentos, sobretudo envolvendo pessoas idosas. Durante a reunião, foram explicados os procedimentos de segurança utilizados pela instituição para evitar contratações irregulares, além de mecanismos de checagem e validação das operações.
A Samsung, por sua vez, participou por meio do advogado Paulo Eduardo Bonilha, em uma agenda institucional voltada ao fortalecimento do diálogo com o órgão municipal de defesa do consumidor.
De acordo com o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, a interlocução direta com as empresas é estratégica para reduzir conflitos e assegurar os direitos da população. Ele ressaltou que o órgão atua para cobrar esclarecimentos, exigir providências e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
O Procon de Campina Grande destacou ainda que mantém acompanhamento contínuo junto às empresas, com foco tanto na resolução das queixas já formalizadas quanto na prevenção de novos problemas, buscando garantir equilíbrio e responsabilidade nas relações de consumo.
