O Procon Municipal de Campina Grande divulgou o ranking de reclamações fundamentadas registradas durante o mês de agosto. O levantamento, elaborado pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, tem como objetivo ampliar a transparência e orientar a população sobre os principais problemas enfrentados pelos consumidores na cidade.
O Grupo Bradesco aparece no primeiro lugar da lista, com 22 processos registrados. Logo atrás está a Cagepa, com 21 reclamações. Na terceira posição, o Grupo Energisa contabilizou 14 ocorrências.
O ranking segue com o Grupo Itaú, que registrou 12 processos. Claro, Caixa Econômica Federal e Magazine Luiza aparecem empatados, com nove reclamações cada.
Com sete registros cada, completam a lista das dez empresas mais reclamadas em agosto a Vivo, Samsung e Uninassau.
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Entre os problemas mais relatados pelos consumidores estão cobranças indevidas ou consideradas abusivas, tarifas não autorizadas, falhas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para obter o estorno de valores pagos de forma irregular.
De acordo com o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Luciano Breno, a divulgação do levantamento ajuda os consumidores a tomar decisões mais conscientes antes de contratar serviços ou comprar produtos.
O secretário também orientou a população a reunir documentos, contratos, faturas e números de protocolo ao procurar o Procon, facilitando a formalização das reclamações e a tentativa de solução dos problemas.
O Procon Municipal funciona na Rua Prefeito Ernani Lauritzen, número 226, no Centro de Campina Grande, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O órgão também oferece atendimento por meio de canais digitais.
